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2.1.

Tutti i contenuti e i materiali presenti sul Sito (disegni, progetti, illustrazioni, fotografie, colonne sonore, testi scritti, loghi, marchi e ogni altra proprietà intellettuale di qualsiasi natura) sono di proprietà unica ed esclusiva di HERMÈS. Non è consentito riprodurre, con alcun mezzo o processo, in tutto o in parte, distribuire, pubblicare, trasmettere, creare opere derivate basate su, modificare o vendere tali contenuti o materiali contenuti nel sito Web.

Il marchio "HERMÈS", l'immagine del marchio di un cavallo e una carrozza e tutti gli altri marchi, nomi e loghi correlati a HERMÈS, registrati o meno, visualizzati sul sito web Hermes.com, nonché il nome di dominio "Hermes.com", sono e rimarranno di proprietà esclusiva di HERMÈS. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasmissione, modifica o utilizzo di questi marchi per qualsiasi scopo senza il previo ed esplicito consenso di HERMÈS.

Non è possibile rimuovere alcun diritto d'autore, marchio o altro avviso di proprietà contenuto nel sito Web o qualsiasi contenuto in esso contenuto.

2.2.

HERMÈS resta proprietaria delle creazioni relative ai prodotti esposti sul Sito.

I Termini e condizioni d'uso e i Termini e condizioni di vendita non concedono a te o a qualsiasi altra persona alcun diritto di alcun tipo sui diritti di proprietà intellettuale detenuti da HERMÈS o da qualsiasi società del gruppo Hermès.

Questi diritti di proprietà intellettuale vietano, inter alia , l'apposizione dei marchi del gruppo Hermès e/o dei suoi loghi, o l'inserimento di fotografie dei prodotti o delle loro confezioni in qualsiasi materiale (compresi brochure, manifesti, cataloghi, corrispondenza, articoli di stampa, opere audiovisive, siti internet, intranet siti, ecc.) senza previa approvazione scritta di HERMÈS. L'utente accetta di astenersi dal fabbricare e/o far realizzare, per sé o per conto di terzi, prodotti identici e/o simili e/o costituenti imitazioni dei prodotti visualizzati sul Sito o derivati prodotti ai sensi delle leggi e dei regolamenti federali e statali sulla proprietà intellettuale.

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L'applicazione e l'attuazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso, dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e di eventuali Termini e Condizioni di Vendita Specifici che potrebbero essere applicabili, saranno ciascuno regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato di New York. York, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. In caso di controversia, i tribunali federali e statali dello Stato di New York, Contea di New York, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia e l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva di tale tribunale nella misura massima consentita. dalla legge applicabile. HERMÈS avrà il diritto di chiedere e ottenere un provvedimento ingiuntivo o altro provvedimento equo per tutelare i propri diritti ai sensi del presente contratto.

La mancata applicazione da parte di HERMES di qualsiasi parte dei presenti Termini e Condizioni d'Uso, dei Termini e Condizioni Generali di Vendita o di eventuali Termini e Condizioni di Vendita Specifici che potrebbero essere applicabili al tuo ordine, non costituirà una rinuncia ad alcuno dei diritti di HERMÈS qui previsti. per atti passati o futuri.

Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso, dei Termini e Condizioni Generali di Vendita o di eventuali Termini e Condizioni di Vendita Specifici che potrebbero essere applicabili al tuo ordine, viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, la validità, legalità e applicabilità di le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

Puoi stampare il testo integrale delle Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni Particolari di Vendita cliccando sul pulsante seguente collegamento Nuova finestra .

Oltre alle Condizioni Generali d'Uso del Sito e alla Privacy Policy, l'acquisto dei prodotti offerti in vendita sul sito Hermes.com (“ Sito ”) è soggetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita, giuridicamente vincolanti e, ove applicabili , ai Termini e Condizioni Particolari di Vendita (collettivamente, “ Termini e Condizioni di Vendita ”).

Tutti questi documenti sono disponibili nella sezione “Legale” del footer del Sito.

L'acquisto e l'ordine di prodotti su questo sito Web costituiscono l'accordo con HERMÈS OF PARIS, Inc. (" HERMÈS ") a rispettare e ad essere vincolati ai Termini e condizioni di vendita.

Il Sito Web è destinato ai clienti che desiderano acquistare prodotti per uso personale. È severamente vietato acquistare sul Sito prodotti destinati alla rivendita commerciale. Quando acquisti un prodotto sul Sito, dichiari e garantisci che stai acquistando il prodotto per scopi personali e non commerciali e che non intendi rivendere, direttamente o indirettamente, i prodotti Hermès per scopi commerciali.

HERMÈS potrà aggiornare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso pubblicandole su questo Sito. È possibile visualizzare la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni di Vendita in qualsiasi momento cliccando sul collegamento ipertestuale denominato "Termini e Condizioni" nella sezione "Legale" del footer del Sito.

Per ogni ordine effettuato sul Sito è necessaria l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell'ordine. I Termini e Condizioni di Vendita in vigore al momento del tuo ordine regoleranno tale transazione.

2.1. Condizioni di prenotazione

2.1.1 Disponibilità del servizio e accettazione delle nostre condizioni di prenotazione

Al fine di soddisfare al meglio le tue aspettative, i prodotti offerti sul Sito per la prenotazione in negozio sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento a seconda della disponibilità dei nostri prodotti in negozio.

I prodotti disponibili per la prenotazione in negozio saranno indicati:
- telefonicamente, dopo aver comunicato all'operatore il punto vendita prescelto;
- sul Sito selezionando il negozio di tua scelta.

La disponibilità dei prodotti proviene direttamente dai nostri negozi e potrebbe essere imprecisa in caso di variazione delle nostre scorte. Verrai informato di eventuali modifiche il prima possibile.

Il servizio di prenotazione è offerto gratuitamente. Verranno applicate le condizioni di prenotazione in vigore al momento della prenotazione.

Per qualsiasi prenotazione effettuata telefonicamente: è necessario confermare verbalmente di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, prima del servizio di prenotazione dei prodotti Hermès. In caso contrario non sarà possibile effettuare la prenotazione; E

Per qualsiasi prenotazione effettuata tramite il Sito Web: ti verrà richiesto di confermare l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della prenotazione del tuo ordine.

2.1.2 Registrazione della prenotazione, limiti temporali di disponibilità dei prodotti e durata di validità della prenotazione

Una volta scelto un negozio come punto di ritiro, controlla i dettagli della tua prenotazione e il prezzo totale; e aver convalidato tutte le Condizioni Generali di Vendita, riceverai un'e-mail da HERMÈS che ti confermerà che la tua prenotazione è stata registrata. Questa e-mail deve essere conservata in quanto costituisce la prova che la prenotazione è stata ricevuta ma non garantisce che il prodotto prenotato sia disponibile.

Per qualsiasi prenotazione effettuata durante l'orario di apertura del/i negozio/i Hermès selezionato/i, HERMÈS risponderà in merito alla disponibilità del prodotto nel negozio selezionato entro quattro (4) ore lavorative successive alla richiesta di prenotazione.

Qualsiasi prenotazione effettuata al di fuori degli orari di apertura del/i negozio/i Hermès selezionato/i verrà elaborata il giorno di apertura successivo di tale negozio.

Verrai avvisato della disponibilità della tua prenotazione tramite chiamata o e-mail secondo i recapiti forniti al momento della prenotazione.

HERMÈS si riserva il diritto di modificare l'orario e/o la data inizialmente previsti per il ritiro della prenotazione, verrà comunicato al più presto.

I prodotti selezionati sono riservati per un periodo di tre (3) giorni di calendario dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione. Se il ritiro non verrà effettuato entro questo termine la prenotazione verrà annullata e non sarà più possibile ritirare il prodotto.

2.1.3 Modalità di riscossione e proprietà

Per ritirare e pagare in negozio il prodotto prenotato, dovrai fornire un documento d'identità e il numero di prenotazione.

Se desideri che qualcun altro ritiri e paghi il prodotto per tuo conto, devi avvisare il negozio prima del ritiro. Questa persona dovrà fornire quanto segue:
- L'e-mail o l'SMS che ti informa sulla disponibilità della tua prenotazione; E
- Il suo documento d'identità

HERMÈS conserva la piena ed intera proprietà dei prodotti prenotati fino al completo pagamento e al ritiro dei prodotti in negozio, momento in cui la proprietà dei prodotti viene trasferita a te e tu ti assumi la responsabilità del/i prodotto/i.

2.1.4 Nessun diritto di recesso

La vendita effettuata in negozio con il prodotto prenotato non costituisce vendita online dal Sito. Il tuo acquisto sarà soggetto alle condizioni generali di vendita applicabili al negozio in cui hai effettuato l'acquisto. Per la restituzione o il cambio, se autorizzati da HERMÈS, si prega di fare riferimento alle condizioni generali di vendita applicabili nel relativo negozio.

2.2. Conto cliente

È necessario creare un account o accedere al proprio account esistente per effettuare l'ordine sul sito Web o per creare una prenotazione elettronica.

Il tuo nome utente e la tua password sono solo per uso personale. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome utente e della tua password e di limitare l'accesso al tuo account e accetti di assumerti la responsabilità per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account o password.

In nessun caso HERMÈS sarà responsabile per la perdita, il furto o l'uso fraudolento del tuo account. In tal caso è necessario informare immediatamente HERMÈS.

La creazione di un account ti consente di:
- monitorare le consegne e visualizzare lo storico degli ordini;
- restituire o cambiare prodotti;
- aggiungere o modificare i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione per ordini futuri;
- gestire le tue iscrizioni alla newsletter

2.3. Effettuare un ordine

È possibile effettuare l'ordine tramite il sito Web o telefonicamente chiamando il numero 800-441-4488 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 Eastern Standard Time ("EST") e il sabato dalle 10:00 alle 18:00 Eastern Standard Time (" EST").

La zona di consegna per i prodotti ordinati tramite il Sito Web e il numero di telefono 800 di cui sopra è limitata agli Stati Uniti d'America, esclusi Porto Rico, Guam e tutti gli altri possedimenti e territori statunitensi situati al di fuori del Nord America (la “ Zona di consegna ”) ( vedere "Spedizione e consegna").

Per ogni prodotto selezionato sul Sito verrà visualizzata una pagina riepilogativa contenente la fotografia dell'articolo, la sua colorazione e i suoi riferimenti, la quantità selezionata, il suo prezzo unitario e l'importo totale dovuto per il tuo ordine.

Dovresti verificare che queste informazioni riflettano accuratamente la tua selezione prima di confermare l'ordine.

Al momento della conferma, il tuo ordine verrà sottoposto a HERMÈS per l'elaborazione (vedi "Conferma d'ordine"). Sebbene venga compiuto ogni sforzo per cercare di garantire che la colorazione, il design e lo stile dei prodotti HERMÈS nelle fotografie visualizzate sul Sito siano rappresentativi dei prodotti originali, potrebbero verificarsi variazioni a causa di limitazioni tecniche di riproduzione dei colori sul computer o dispositivo mobile. . HERMÈS si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'ordine a sua esclusiva discrezione per qualsiasi motivo e senza alcuna responsabilità se, tra le altre cose, i prodotti non sono disponibili, hanno un prezzo errato o sono altrimenti descritti in modo errato. Pertanto, HERMÈS non sarà responsabile di eventuali errori o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti HERMÈS visualizzati sul Sito. In caso di domande sui prodotti, è possibile contattare il Servizio Clienti facendo clic sul collegamento ipertestuale denominato "Contattaci" nella sezione "Servizi" nel footer del sito Web.

Tieni presente che per le sciarpe personalizzate, il ricamo viene eseguito a mano e le cuciture possono essere irregolari.

HERMÈS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale abbia una controversia relativa a un ordine precedente o qualora HERMÈS abbia ragionevoli motivi di sospettare che tale cliente abbia violato le presenti Condizioni di Vendita o sia coinvolto in qualsiasi attività fraudolenta. o per qualsiasi altro legittimo motivo commerciale.

Per qualsiasi ordine eccezionale, si prega di contattare il Servizio Clienti cliccando sul collegamento ipertestuale denominato "Contattaci" nella sezione "Servizi" a piè di pagina del Sito o al numero di telefono 800 sopra indicato.

3.1 Servizi relativi ai preordini

I preordini consentono ai clienti di prenotare determinati Prodotti pubblicizzati sul Sito prima della loro data di rilascio, incluso l'Apple Watch (di seguito "preordini" o "Prodotto preordinato").

3.2 Acquisto - Disponibilità

I prodotti offerti in vendita e visualizzati sul Sito sono soggetti a disponibilità. Al fine di migliorare la qualità del nostro servizio e garantire una maggiore disponibilità dei nostri Prodotti per tutti i clienti, HERMÈS si riserva il diritto di limitare il numero di Prodotti acquistabili per cliente.
HERMÈS non sarà responsabile in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità dei prodotti.

HERMÈS si riserva il diritto di modificare i prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

I dettagli sulla disponibilità dei prodotti vengono forniti al momento dell'ordine. A volte possono verificarsi errori, soprattutto in caso di ordini simultanei dello stesso prodotto da parte di più clienti. La data di disponibilità del Prodotto in preordine sarà esplicitamente indicata nella scheda Prodotto. Se la data di disponibilità cambia, verrai avvisato immediatamente via e-mail e/o sul tuo account cliente. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo aver effettuato l'ordine, ti informeremo via e-mail o telefonicamente il prima possibile. Sarai invitato a scegliere un altro prodotto disponibile sul Sito in sostituzione del prodotto non disponibile o ad annullare il tuo ordine. Se annulli l'ordine, verrai rimborsato se l'importo è stato addebitato sulla tua carta di credito o debito.

I prodotti personalizzati costituiscono la vendita finale e non possono essere annullati una volta effettuato l'ordine.

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Ordina e paga", il tuo ordine verrà confermato e inviato per l'elaborazione. Per confermare un Prodotto in pre-ordine o qualsiasi altro Prodotto che richieda un tempo di elaborazione più lungo, è inoltre necessario consentire a HERMES di conservare le vostre coordinate bancarie fino alla spedizione del prodotto e per una durata massima di 2 mesi ai fini dell'addebito una volta effettuato l'ordine. spedito. Una volta inviato in lavorazione non è possibile apportare alcuna modifica o annullare l'ordine, salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nella normativa applicabile. La conferma del tuo ordine implica l'accettazione dei Termini e Condizioni di Vendita.

Riceverai via e-mail il riepilogo dell'ordine.

HERMÈS si riserva il diritto di non accettare o di annullare l'ordine nel caso in cui i prodotti non siano disponibili, abbiano un prezzo errato o siano altrimenti descritti in modo errato.

Tutti i prezzi dei prodotti HERMÈS sono indicati in dollari USA, escluse le tasse e le spese di spedizione (vedi "Spedizione e consegna").

HERMÈS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei prodotti offerti sul Sito. Ti verranno addebitati i prezzi visualizzati sul Sito al momento della conferma dell'ordine, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile. HERMÈS si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'ordine se i prodotti non sono disponibili, hanno un prezzo errato o sono altrimenti descritti in modo errato.

Il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conferma dell'ordine. I buoni negozio e/o i buoni regalo emessi dalle boutique HERMÈS non sono accettati per il pagamento sul Sito.

Tutti gli ordini sono pagabili in dollari USA. Accettiamo le seguenti carte di debito e di credito: MasterCard®, Visa®, Diners Club®/Carte Blanche®, American Express® e JCB®. Il tuo ordine verrà spedito solo dopo aver verificato il metodo di pagamento e ricevuto l'autorizzazione per elaborare il pagamento.

Sul Sito sono implementati i servizi “3D Secure” e “American Express SafeKey”. Questi servizi proteggono le carte di credito e debito dall'uso non autorizzato durante gli acquisti sul Sito. Per utilizzare questi servizi è necessario registrarsi a 3D Secure o American Express SafeKey con l'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. Dopo esserti registrato a 3D Secure o American Express SafeKey, ti verrà automaticamente richiesto di fornire la tua password privata durante il processo di pagamento sul sito web.

L'addebito sulla tua carta di debito o di credito verrà effettuato solo al momento della spedizione dell'ordine. Non ti verranno addebitati i prodotti non disponibili nel tuo ordine.

Pagamento tramite PayPal®: accettiamo pagamenti tramite Paypal® (ad eccezione di ordini effettuati telefonicamente, cambi e preordini). Una volta completato il tuo ordine, verrai reindirizzato automaticamente sulla piattaforma PayPal® nella quale dovrai accedere al tuo conto. Se non hai un conto PayPal®, potrai crearne uno. Dopo la convalida del tuo ordine con PayPal®, verrai reindirizzato alla pagina di conferma di Hermes.com. Potrebbero essere necessari tempi di consegna aggiuntivi per gli ordini completati utilizzando PayPal®. Non siamo in grado di accettare pagamenti PayPal® per ordini e scambi telefonici. Il pagamento di un ordine di cambio è soggetto alle condizioni dell'Articolo 11.5 di seguito.

Pagamento con Apple Pay®: Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay (eccetto ordini telefonici e scambi). Questo metodo di pagamento è compatibile con i dispositivi Apple sui quali hai inserito i tuoi dati nell'applicazione Apple Pay.

Quando selezioni "aggiungi al carrello", l'opzione Apple Pay apparirà sulla pagina del prodotto aggiunto. Devi selezionare il pulsante Apple Pay quindi (i) accettare i Termini e condizioni generali di vendita di Hermes, (ii) utilizzando le informazioni inserite nel tuo account Apple, accettare di creare un account cliente se non ne hai già uno e accettare l'Informativa sulla Privacy di Hermes.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Prima di confermare il pagamento, verifica che le informazioni collegate al tuo account Apple siano corrette, in particolare l'indirizzo di consegna fornito. HERMES non sarà responsabile della sostituzione o del rimborso dei Prodotti nel caso in cui le informazioni fornite sul tuo account Apple non siano corrette.

Dovrai poi confermare l'ordine utilizzando il Touch ID oppure inserendo i dati di accesso e la password del tuo account Apple.

Una volta completato l'ordine, verrai reindirizzato alla pagina di conferma di Hermes.com.

- Se hai un account cliente Hermes, il tuo ordine verrà automaticamente collegato al tuo account.

- Se non disponi già di un account cliente Hermes, riceverai un'e-mail di conferma della creazione del tuo account. Riceverai quindi un collegamento per impostare una password per il tuo account cliente.

Il pagamento di un ordine di cambio è soggetto alle condizioni dell'Articolo 11.6 di seguito.

1. Per le consegne a un indirizzo fisico:

I prodotti verranno spediti agli indirizzi di consegna specificati durante il processo di ordinazione, a condizione che tali indirizzi si trovino all'interno della Zona di Consegna. Qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori della Zona di Consegna verrà rifiutato durante il processo di ordinazione.

I prodotti acquistati tramite il sito Web possono essere consegnati solo a un indirizzo fisico all'interno della zona di consegna.

HERMÈS non elaborerà alcun ordine per il quale venga fornita una casella postale o un indirizzo APO/FPO.

2. Per il ritiro in negozio:

Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso una selezione di boutique HERMÈS. Al momento dell'ordine ti verrà comunicato quali boutique HERMÈS hanno diritto al ritiro in negozio.

Puoi anche incaricare un terzo di ritirare il tuo ordine per tuo conto in boutique HERMÈS selezionate (vedi "Tempi di consegna - Tempi necessari per la consegna e il ritiro").

Il servizio di ritiro in negozio non è disponibile per la bicicletta Le Flaneur, le carte da parati, i mobili o l'Apple Watch Hermès.

Ti verrà chiesto di selezionare il metodo di spedizione che preferisci durante il processo di ordine. I tempi di consegna riportati di seguito si riferiscono alla data di spedizione dell'ordine.

Puoi scegliere tra cinque opzioni di servizio di consegna:
- Servizio a terra è gratuito su tutti gli ordini escluse biciclette, mobili e articoli eccezionali selezionati. Per "articoli eccezionali" si intendono tutti gli articoli non mobili con un prezzo superiore a $ 10.000. Attendi fino a due (2) giorni lavorativi per la spedizione del tuo ordine dalla data in cui è stato effettuato, a meno che non vi sia un ritardo nella spedizione. Puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro un (1) fino a dieci (10) giorni lavorativi dalla data di spedizione.
- Servizio espresso in 2 giorni costerà $ 35, esclusi mobili e articoli non mobili con prezzo pari o superiore a $ 25.000. Se il tuo ordine ci arriva prima delle 14:00 (EST), verrà consegnato entro due (2) giorni lavorativi, a meno che non sia soggetto a ritardi nella spedizione.
- Servizio notturno standard costerà $ 60. Se il tuo ordine ci arriva prima delle 14:00 (EST), verrà consegnato entro un (1) giorno lavorativo, a meno che non sia soggetto a ritardi nella spedizione. Questa opzione non è disponibile per Hawaii e Alaska, né per mobili e articoli non mobili con prezzo pari o superiore a $ 25.000.
- Servizio notturno prioritario costerà $70. Se il tuo ordine ci arriva prima delle 14:00 (EST), verrà consegnato entro un (1) giorno lavorativo, a meno che non sia soggetto a ritardi nella spedizione. Questa opzione non è disponibile per Hawaii e Alaska, né per mobili e articoli non mobili con prezzo pari o superiore a $ 25.000.
- Servizio di consegna il sabato costerà $ 85. Se il tuo ordine ci arriva prima delle 14:00 (EST) di venerdì, verrà consegnato sabato, a meno che non subisca ritardi nella spedizione. Questa opzione non è disponibile per Hawaii e Alaska, né per mobili e articoli non mobili con prezzo pari o superiore a $ 25.000.

I mobili, indipendentemente dal prezzo dell'ordine, sono soggetti a una tariffa di trasporto pari al 6% del totale parziale al dettaglio, esclusa l'imposta sulle vendite, e non supera un massimo di $ 5.000.
Gli articoli non mobili con un prezzo superiore o uguale a $ 25.000 verranno spediti con il servizio White Glove Delivery al costo di $ 500.

Per gli ordini spediti in Colorado, Hermes riscuote la commissione di consegna al dettaglio del Colorado sulle transazioni imponibili consegnate in Colorado.

Ti informeremo dei costi di spedizione per il metodo di spedizione selezionato nel riepilogo dell'ordine visualizzato sul Sito prima di confermare l'ordine. Tale importo sarà da te dovuto in aggiunta al prezzo, comprensivo di imposte, dei prodotti ordinati.

8.1. Per le consegne a un indirizzo fisico:

Al momento dell'ordine ti informeremo sui tempi di consegna stimati e sulle varie modalità di consegna disponibili per il prodotto acquistato.

Alcuni articoli per la tavola, carta da parati, mobili, illuminazione, gioielleria e altri prodotti personalizzati potrebbero essere soggetti a tempi di consegna prolungati e/o ritardi nella spedizione. Se il tuo ordine non può essere spedito immediatamente, il Servizio Clienti ti contatterà per fornire maggiori dettagli e una data di spedizione stimata.

Per tutti gli ordini è richiesta la firma.

8.2. Per il ritiro in negozio:

I tuoi articoli verranno spediti lo stesso giorno se il tuo ordine ci raggiunge prima delle 14:00 (EST) con spedizione Express o entro due (2) giorni lavorativi con servizio via terra, a meno che non sia soggetto a ritardi nella spedizione. Si prega di consentire da uno (1) a dieci (10) giorni lavorativi per la consegna per gli ordini con spedizione via terra.

Ti verrà inviata un'e-mail quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio.

Per ritirare il tuo ordine, presentati al venditore al tuo arrivo in negozio e porta con te:

• - l'e-mail che ti informa della disponibilità del tuo ordine (stampata o sullo schermo del tuo telefono)

• - prova di identificazione

Se scegli di far ritirare il tuo ordine da una terza parte, questa persona dovrà fornire allo specialista delle vendite:

• - l'email da te trasmessa

• - il loro documento d'identità

Hai ventuno (21) giorni per ritirare il tuo ordine dalla ricezione dell'e-mail che ti informa della sua disponibilità in negozio, altrimenti il ​​tuo pacco verrà richiamato ed elaborato come rimborso sul tuo conto.

Al momento della consegna del pacco è richiesta la firma della persona che ritira il pacco.

Qualsiasi mancata o ritardata consegna superiore a dieci (10) giorni lavorativi deve essere segnalata al Servizio Clienti il ​​prima possibile. Affinché il tuo reclamo venga accettato, ti preghiamo di avvisarci entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data di conferma del tuo ordine.

Dovresti verificare che la tua spedizione sia corretta al momento della consegna. Se ci sono discrepanze nel tuo ordine al momento della consegna dei prodotti, dovresti annotare a mano, se possibile, la natura della potenziale discrepanza (ad es. pacco aperto, prodotto danneggiato, ecc.) sull'avviso di consegna e firmare .

Se i prodotti non sono conformi al tuo ordine o non sei soddisfatto, puoi restituirli, cambiarli o richiedere un rimborso secondo i termini e le condizioni contenuti nella sezione "Resi - Cambi - Rimborsi". Vedi anche Termini e condizioni di vendita specifici applicabili al tuo ordine.

Il trasferimento della proprietà avviene con l'addebito a carico del cliente che è contestuale al momento in cui la proprietà lascia il centro di distribuzione. Il fornitore di servizi di spedizione terzo è responsabile della proprietà di proprietà del cliente mentre la proprietà è in transito, fino alla conferma della consegna, a quel punto il trasferimento della proprietà è completo e l'acquirente si assume la responsabilità della proprietà.

11.1. A Hermes.com:

11.1.1 Principi e procedura di restituzione

È possibile restituire qualsiasi prodotto ordinato sul Sito per cambio o rimborso entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna, soggetti ai termini e alle limitazioni stabiliti di seguito (vedere articoli da 11.1.1 a 11.1.4).

I prodotti restituiti devono essere nello stato e nell'imballaggio originali (la scatola arancione e, se possibile, la scatola di consegna), insieme alla fattura di acquisto o una copia in caso di reso parziale. HERMÈS ha facoltà esclusiva di determinare se i prodotti acquistati tramite il Sito siano nelle condizioni originali al momento della restituzione.

La restituzione di un prodotto per cambio o rimborso è gratuita a condizione che tu ci restituisca i prodotti tramite il nostro corriere utilizzando il nostro sistema di etichette di reso prepagate. Accedi al tuo account e clicca su "restituisci o cambia articoli" nella sezione "i tuoi ordini". Segui le istruzioni che ti permetteranno di:

• - scegliere gli articoli da restituire nonché il motivo del reso;
  - scarica e stampa la tua etichetta di reso prepagata e una copia della fattura.

Se non puoi o non desideri utilizzare il servizio di etichetta prepagata, contatta il Servizio Clienti che registrerà il tuo reso. Potrai quindi restituire il pacco al seguente indirizzo:

SALTO
All'attenzione: Resi e scambi su Internet
101 Herrod Boulevard
Dayton, New Jersey, 08810

In questo caso, assicurati il ​​pacco per l'intero valore al dettaglio dell'articolo. HERMÈS non sarà responsabile nel caso in cui un articolo restituito al Sito venga smarrito, indirizzato erroneamente o consegnato in ritardo, nella misura in cui dovrai sostenere i rischi della spedizione scelta.

Condizioni di restituzione applicabili ai prodotti di fragranza, trucco e bellezza : I prodotti di fragranza, trucco e bellezza non devono essere aperti e devono essere restituiti nella loro confezione originale. Se la pellicola trasparente è stata aperta o rimossa o se il Prodotto è stato utilizzato, l'articolo non sarà accettato per la restituzione o il cambio. Se un prodotto è difettoso o è stato danneggiato durante la consegna, il cliente deve assicurarsi, ove applicabile, che la bottiglia sia ancora ermeticamente chiusa (in caso contrario, contattare il Servizio Clienti).

11.1.2. Scambi

È possibile scambiare un articolo con un altro articolo di valore inferiore, uguale o superiore alle condizioni seguenti.

Se cambi un articolo con un altro di valore maggiore, pagherai la differenza di prezzo.

Se cambi un articolo con un altro articolo di valore inferiore, ti verrà rimborsata la differenza entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito accreditando la forma di pagamento originale.

Se cambi un articolo, le spese di spedizione per la prima consegna non verranno rimborsate. Tuttavia, non ti verranno addebitate le spese di spedizione per la seconda consegna, a meno che non venga richiesto un metodo di spedizione più rapido.

Verrà onorato un solo cambio per articolo.

Sarai responsabile di tutte le imposte sulle vendite associate agli articoli scambiati.

Allo scambio di doni si applicano le seguenti condizioni specifiche : Se hai ricevuto un articolo in regalo dal Sito web, puoi scambiarlo solo con un altro articolo di valore uguale o superiore (la differenza di prezzo deve essere pagata da te, il destinatario del regalo) alle condizioni seguenti. Non verrà effettuato alcun rimborso se scambi il tuo regalo con un articolo di valore inferiore.

Puoi cambiare l'articolo in alternativa:

• - per un articolo diverso della stessa categoria merceologica per sciarpe e cravatte; ad esempio una sciarpa in twill di seta per una sciarpa in twill di seta, una cravatta in twill di seta per una cravatta in twill di seta oppure una cravatta in seta pesante per una cravatta in seta pesante;

• - per uno o più articoli diversi che insieme hanno un valore pari all'intero valore dell'articolo originale ricevuto in regalo.

11.1.3. Rimborsi

Se richiedi un rimborso, HERMÈS compirà sforzi commercialmente ragionevoli per garantire che l'eventuale rimborso venga effettuato entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito mediante accredito sulla forma di pagamento originale. In nessun caso ti verrà concesso un credito elettronico utilizzabile sul Sito, né il Sito emetterà un buono negozio da utilizzare in una boutique HERMÈS. Le spese di spedizione per la consegna rapida non sono rimborsabili.

11.1.4 Limitazioni ai cambi e ai rimborsi

Al momento non accettiamo resi (né cambi né rimborsi) per i prodotti acquistati nelle boutique HERMÈS tramite il Sito.

Un prodotto ordinato sul Sito che è stato personalizzato non può essere restituito per cambio o rimborso.

Per un ordine è possibile elaborare un solo (1) reso o cambio.

11.2. Nelle boutique Hermès

Qualsiasi prodotto HERMÈS acquistato (o ricevuto in regalo) sul Sito può anche essere cambiato con un prodotto diverso o con un credito in negozio presso boutique HERMÈS selezionate entro trenta (30) giorni di calendario successivi alla data di consegna, ai seguenti termini e condizioni:

• -I resi devono essere nello stato e nell'imballaggio originali;

• -Devi fornire la ricevuta originale insieme al tuo reso, o una copia della ricevuta se stai restituendo parte del tuo ordine.

L'elenco delle boutique HERMÈS che offrono il cambio è disponibile cliccando sul link “Trova un negozio” ed è stampato anche sul retro dello scontrino.

Le spese di spedizione per la consegna di un prodotto acquistato sul Sito non saranno rimborsate in caso di restituzione (per cambio o store credit) del prodotto in una boutique Hermès.

Le boutique HERMÈS non offrono rimborsi per i prodotti acquistati sul Sito. In nessun caso sarà possibile effettuare accrediti sulla tua carta di debito o di credito.

11.3. Per ritiro in boutique

Al momento del ritiro del tuo ordine, puoi richiedere a un addetto alle vendite:

• - uno scambio o un credito di negozio;

• - un rimborso, in caso di restituzione al Sito (tranne nel caso di un ordine ricevuto come regalo). La boutique restituirà i tuoi articoli al servizio corrispondente del sito web.

HERMÈS utilizzerà misure commercialmente ragionevoli per rimborsare la tua carta di credito entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto da parte di HERMÈS.

11.4. Politica di restituzione per l'Apple Watch

L'Apple Watch Hermès deve essere restituito a Hermes.com nella sua confezione originale e non può essere già stato abbinato o sincronizzato con un dispositivo elettronico. Il numero di serie dell'Apple Watch Hermès restituito deve corrispondere al numero di serie riportato sulla ricevuta originale.

11.5. Resi e cambi per ordini PayPal®

Se richiedi un cambio per un ordine completato con PayPal®, i dati della tua carta di credito saranno richiesti se l'importo del nuovo ordine di cambio è superiore all'ordine iniziale, qualsiasi importo aggiuntivo dovuto potrà essere pagato solo con carta di credito. Non siamo in grado di accettare pagamenti PayPal® per l'importo aggiuntivo dovuto per completare l'ordine di cambio (Hermes.com non è in grado di accedere alle informazioni personali PayPal®). Se l'importo del nuovo ordine è uguale all'ordine iniziale, non saranno richiesti i dati della carta di credito/il pagamento. Se richiedi un rimborso, sul tuo conto PayPal® verrà accreditato l'importo originario dell'acquisto, escluse eventuali spese di spedizione.

11.6. Resi e cambi per ordini Apple Pay

Se richiedi un cambio per un ordine completato con Apple Pay, e se l'importo del nuovo ordine di cambio è superiore all'ordine iniziale, saranno accettati solo pagamenti con carta di credito. I dati della tua carta bancaria ti verranno richiesti per completare l'acquisto.

Se richiedi un rimborso parziale o totale, sul tuo account Apple Pay verrà accreditato l'importo dell'acquisto originale.

11.7. Resi e cambi per scarpe HERMÈS

Le scarpe Hermès devono essere provate su superfici pulite, asciutte e non abrasive o su moquette per evitare danni alle suole finché non sei sicuro del tuo acquisto. In caso contrario, il reso potrebbe non essere accettato.

I prodotti restano di proprietà di HERMÈS fino al completo pagamento a HERMÈS.

In caso di controversia sul pagamento, lei si impegna a restituire immediatamente a HERMÈS, su richiesta, i prodotti ricevuti e ad assumersi i rischi (in particolare lo smarrimento, il furto o il danneggiamento) relativi ai prodotti consegnati.

I dati informatici registrati dal Sito nei sistemi informatici di HERMES determinano le condizioni delle transazioni tra HERMÈS e i suoi clienti. In caso di controversia tra HERMÈS e i suoi clienti relativa ad una transazione conclusa utilizzando il Sito, i dati registrati da HERMÈS costituiscono le condizioni della transazione e costituiranno la prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.

Eventuali controversie ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno regolate dalla Sezione 6 “Legge applicabile – Controversie” delle Condizioni d'Uso.

SALVO DIVERSAMENTE INDICATO, I PRODOTTI HERMES SONO VENDUTI "COSÌ COME SONO" "COME DISPONIBILE" E SENZA DICHIARAZIONI O GARANZIE DI ALCUN TIPO, IMPLICITE O PER LEGGE, STATUTARIA O ALTRIMENTI, INCLUSE SENZA LIMITAZIONE EVENTUALI GARANZIE DI: (I) COMMERCIABILITÀ, (II) IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, (III) NON VIOLAZIONE, (IV) SFORZO PROFESSIONALE, (V) QUALITÀ E (VI) ACCURATEZZA E (VII) TITOLO.

L'acquisto e la vendita di mobili sul Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Particolari di Vendita di seguito riportate e dalle Condizioni Generali di Vendita di cui sopra.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni Particolari di Vendita e i Termini e Condizioni Generali di Vendita, i presenti Termini e Condizioni Particolari di Vendita indicati di seguito prevarranno e prevarranno sui Termini e Condizioni Generali di Vendita.

HERMÈS potrà aggiornare le presenti Condizioni Particolari in qualsiasi momento e senza preavviso.

È possibile visualizzare i Termini e condizioni specifici più recenti di vendita di mobili facendo clic sul collegamento ipertestuale denominato "Termini e condizioni" nella sezione "Note legali" nel piè di pagina del sito Web.

I prodotti verranno consegnati da un'azienda di traslochi indipendente. Le spese e i tempi di consegna possono variare. Il Servizio Clienti ti contatterà al momento della conferma dell'ordine dei mobili per rivedere le tariffe approssimative, i tempi di attesa, programmare la consegna e organizzare il pagamento delle spese di consegna.

Per i mobili non è possibile il ritiro in negozio.

Una tariffa di trasporto pari al 6% del prezzo al dettaglio dell'ordine, esclusa l'imposta sulle vendite, e non superiore a $ 5.000, verrà addebitata quando il prodotto di arredamento sarà pronto per la spedizione.

I mobili sono realizzati su ordinazione. Per tutti i resi contattare il Servizio Clienti.

Eventuali reclami o contestazioni riguardanti gli ordini di mobili dovranno essere presentati immediatamente al trasportatore al momento della ricezione del mobile ed essere annotati chiaramente sulla polizza di carico. In caso di danni latenti, tali reclami devono essere presentati a Hermès of Paris, Inc. Corporate Office, 55 East 59th Street, New York, NY, 10022, attenzione: Internet, entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna tramite lettera certificata con avviso di ricevimento. Il Cliente può anche chiamare il Servizio Clienti al numero 1-800-441-4488 entro cinque (5) giorni lavorativi.

I prodotti sono progettati per essere utilizzati come mobili. I prodotti d'arredo devono essere mantenuti nel rispetto delle istruzioni impartite da HERMÈS e devono essere utilizzati conformemente agli scopi per i quali sono stati progettati.

I prodotti di arredamento sono parzialmente o interamente costituiti da fibre naturali, legno e/o pelle, che sono materiali vivi. Pertanto, i prodotti di arredamento consegnati non possono essere garantiti del tutto esenti da difetti o esattamente identici al campione visionato dal Cliente.

Di conseguenza, HERMÈS non può essere ritenuta responsabile di eventuali normali differenze tra il campione e il mobile consegnato.

Le dimensioni dei mobili elencate sul Sito sono fornite a solo titolo informativo, poiché il Cliente accetta le tolleranze di produzione. HERMÈS ha il diritto di apportare eventuali modifiche derivanti dalle esigenze tecniche di fabbricazione, senza che il Cliente debba sostenere alcun costo derivante da tali modifiche.

Fatta salva la Sezione 6 del presente documento, e nella misura massima consentita dalla legge, i prodotti di arredamento sono garantiti esenti da difetti di materiale e lavorazione per un periodo di un (1) anno dalla data di consegna. Tutti i reclami per prodotti di arredamento difettosi devono essere presentati per iscritto a Hermès of Paris, Inc. Corporate Office, 55 East 59th Street, New York, NY, 10022, attenzione: Internet, immediatamente dopo la scoperta e entro e non oltre un (1) anno dopo consegna del prodotto di arredo.

Fatte salve le Sezioni 6 e 7 del presente documento, e nella misura massima consentita dalla legge, in caso di difetto durante il periodo di garanzia di un (1) anno, l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente sarà il diritto di far riparare o sostituire il mobile da HERMÈS. prodotto per un prodotto di arredamento comparabile, a scelta di HERMÈS. Se HERMÈS non ripara o non sostituisce un mobile difettoso, HERMÈS rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto originale del mobile difettoso.

Dal momento della consegna dei mobili al Cliente, il Cliente si assume il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti di arredamento e qualsiasi danno che i mobili possano causare.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono espressamente escluse dall'applicazione della “Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale (CISG)”.

Hermès dispone di materiali inutilizzati provenienti da vari siti produttivi del Gruppo Hermès, come pellami, metalli (preziosi e non), cristalli, porcellane, smalti, materiali tessili e/o manufatti recanti il ​​marchio Hermès ordinati per la distruzione e resi da tali materiali (di seguito i “ Materiali ”). I Materiali vengono forniti a vari artisti che poi collaborano con gli artigiani Hermès che rappresentano diverse competenze per riutilizzare i Materiali e creare prodotti unici nel loro genere (di seguito i “ Prodotti petit h ”). Per differenziare i prodotti “petit h” dagli altri prodotti Hermès, i prodotti sono contrassegnati con questo simbolo:

L'acquisto dei Prodotti “petit h” offerti in vendita sul Sito è soggetto alle presenti Condizioni Particolari di Vendita dei Prodotti “petit h” e alle Condizioni Generali di Vendita di cui sopra. In caso di conflitto o discrepanza tra i Termini e le Condizioni Generali di Vendita e i presenti Termini e Condizioni Particolari di Vendita dei Prodotti “petit h”, prevarranno i Termini e Condizioni Particolari di Vendita dei Prodotti “petit h” per quanto riguarda la vendita dei Prodotti “petit h” sul Sito.

HERMÈS potrà aggiornare le presenti Condizioni Particolari di Vendita dei Prodotti “petit h” in qualsiasi momento e senza preavviso. Potrai prendere visione in qualsiasi momento della versione più aggiornata delle Condizioni Particolari di Vendita dei Prodotti “petit h” cliccando sul collegamento ipertestuale denominato "servizio clienti".

Per ogni ordine effettuato sul Sito, l'accettazione delle presenti Condizioni Particolari di Vendita dei Prodotti “petit h” in vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine.

HERMÈS non accetta cambi di Prodotti petit h. È possibile restituire un Prodotto “petit h” ordinato sul Sito Web per ottenere il rimborso a condizione che si restituisca il Prodotto “petit h” al Sito Web entro trenta (30) giorni dalla data di consegna.

Presso le boutique HERMÈS non saranno accettati resi o rimborsi dei Prodotti "petit h" acquistati sul Sito. Inoltre, il Sito non emetterà alcun credito da utilizzare in alcun negozio Hermes. Le limitazioni di cui sopra si applicano nel caso in cui il Prodotto “petit h” ti sia stato consegnato a un indirizzo fisico o ritirato da te o per tuo conto presso un negozio HERMÈS designato.

I prodotti Petit h sono forniti "così come sono", con tutti i difetti, variazioni e discrepanze e secondo quanto disponibili. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, HERMÈS declina ogni garanzia e dichiarazione di qualsiasi tipo, implicita o prevista dalla legge, statutaria o di altro tipo, comprese, a titolo esemplificativo, eventuali garanzie di: (i) commerciabilità, (ii) idoneità per uno scopo particolare, ( iii) non violazione, (iv) impegno a regola d'arte, (v) qualità, (vi) accuratezza e (vii) titolo.

1. Informazioni legali

Editore

HERMÈS INTERNAZIONALE
Società per azioni francese
Capitale sociale: € 53 840 400,12
Sede centrale: 24 rue du faubourg Saint-Honoré, Parigi (75008), Francia
Numero di immatricolazione di Parigi: 572 076 396
Telefono: +33 (0)1 40 17 47 17

Direttore della pubblicazione: Axel Dumas

Società di hosting

Amazon Web Services Regno Unito limitato
Greenhills Road, Tymon North, Dublino, Irlanda
+1 844-902-4700

2. Termini e condizioni d'uso

L'uso di questo sito web https://www.hermes.com/us/en/story/316950-onthewingsofhermes-usa (“Sito”), pubblicato da Hermès International (“HERMES”), è soggetto alle presenti condizioni generali d'uso (“Termini e Condizioni d'Uso”). Utilizzando il Sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato senza riserve i presenti Termini e Condizioni d'Uso.

HERMES potrà modificare e aggiornare le presenti Condizioni d'Uso in qualsiasi momento. I Termini e le Condizioni d'Uso in vigore al momento dell'utilizzo del Sito sono quelli che sono vincolanti per te. Vi consigliamo di tenervi regolarmente informati sulle condizioni in vigore.

2.1 Oggetto

Questo Sito consente di inviare una richiesta di iscrizione a un evento organizzato da HERMES o da una delle società del Gruppo Hermès (gli "Eventi").

Le richieste di appuntamento vengono effettuate sul Sito da:
- selezionando il giorno e l'orario che preferisci tra quelli offerti;
- compilando tutti i campi previsti nel modulo di ritiro. In caso contrario, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta; E
- accettando i Termini e Condizioni d'Uso e cliccando sul pulsante "Convalida".

Riceverai un'e-mail di conferma che la tua richiesta è stata presa in considerazione (l'"E-mail di Conferma"). Gli inviti sono personali e non possono essere ceduti ad altre persone.

Potrai cancellare la tua partecipazione all'Evento dalla Email di Conferma.

2.2. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali presenti sul Sito (inclusi, a titolo esemplificativo, disegni, progetti, modelli, illustrazioni, immagini, colonne sonore, testi, loghi, marchi…) sono di proprietà esclusiva di HERMÈS o delle sue controllate. Non è consentito riprodurre, con alcun mezzo o processo, in tutto o in parte, distribuire, pubblicare, trasmettere, creare opere derivate basate su, modificare o vendere tali materiali contenuti nel sito web Hermes.com, incluso, senza limitazione, il Sito.

Il marchio "Hermès", il marchio raffigurante un cavallo e una carrozza e tutti gli altri marchi e loghi relativi a Hermès, registrati o meno, visualizzati sul sito Hermes.com, nonché il nome di dominio "Hermes.com", sono e rimarranno di proprietà esclusiva di HERMÈS. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasmissione, modifica o utilizzo di questi marchi per qualsiasi scopo senza la previa ed espressa approvazione di HERMÈS in ogni caso è vietata.

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2.3 Esclusione di garanzia

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2.4 Limitazione di responsabilità

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3. Contatto

Per qualsiasi domanda o reclamo sui presenti Termini e Condizioni d'Uso o sulla nostra politica di protezione dei dati personali, ti invitiamo a contattare il servizio clienti tramite:
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